Rückgabebedingungen

30 Tage Rückgaberecht

Foto-Schmuck.com steht für Qualität, hochwertige Verarbeitung und Kundenzufriedenheit.
Unsere Qualitätsgarantie beginnt ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung.

Jedes Produkt wird vor Verpackung und Versand sorgfältig geprüft.
Bitte lesen Sie vor der Bestellung die Produktbeschreibungen genau und prüfen Sie Ihre Bestelldaten sorgfältig, da es sich bei unseren Artikeln um personalisierte Produkte handelt, die individuell für Sie angefertigt werden.

Qualitätsgarantie

Wir garantieren, dass unsere Produkte den angegebenen Qualitätsstandards entsprechen.

Sollte dennoch ein Qualitätsproblem auftreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung über unseren Kundenservice. Wir prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich und bieten Ihnen – je nach Fall – Ersatz oder Rückerstattung an.

Rückgabe bei defekten oder beschädigten Artikeln

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail: service@foto-schmuck.com
Senden Sie klare Fotos oder Videos des Problems sowie eine kurze Beschreibung.
Wir bearbeiten Ihr Anliegen in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Bei bestätigten Qualitätsmängeln ist in den meisten Fällen keine Rücksendung notwendig. Die Rücksendekosten übernehmen wir.

Rückgabe ohne Qualitätsmangel

Da es sich bei unseren Produkten ausschließlich um personalisierte Artikel handelt, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch ohne Qualitätsmangel grundsätzlich ausgeschlossen.

Personalisierte Produkte werden individuell nach Kundenvorgaben gefertigt und sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern kein nachweisbarer Qualitätsmangel vorliegt.

Rücksendekosten

Bei bestätigten Qualitätsmängeln: Kosten übernehmen wir.
Bei anderen Gründen: Keine Rückgabe möglich.

Bearbeitungszeit bei berechtigten Reklamationen

Prüfung der Reklamation: in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen
Ersatz oder Rückerstattung: erfolgt nach positiver Prüfung
Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Gutschrift meist innerhalb von 3–5 Werktagen sichtbar)

Änderungen der Rückgaberichtlinie

Foto-Schmuck.com behält sich vor, diese Richtlinie jederzeit anzupassen.
Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website.