Rückgabebedingungen

30 Tage Rückgaberecht

Bei Foto-Schmuck.com stehen Qualität, hochwertige Verarbeitung und Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
Unsere Qualitätsgarantie beginnt ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung.

Jedes Produkt wird vor Verpackung und Versand sorgfältig von unserem Team geprüft.
Bitte lesen Sie vor der Bestellung die Produktbeschreibungen genau und prüfen Sie Ihre Bestelldaten sorgfältig, da personalisierte Artikel speziell für Sie angefertigt werden.

Qualitätsgarantie

Wir garantieren, dass unsere Produkte den angegebenen Qualitätsstandards entsprechen.

Sollte dennoch ein Qualitätsproblem auftreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung über unseren Kundenservice. Wir prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich und bieten Ihnen – je nach Fall – Ersatz oder Rückerstattung an.

Rückgabe bei defekten oder beschädigten Artikeln

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail. (service@foto-schmuck.com)
Senden Sie klare Fotos oder Videos des Problems sowie eine kurze Beschreibung.
Wir bearbeiten Ihr Anliegen in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Bei bestätigten Qualitätsmängeln ist in den meisten Fällen keine Rücksendung notwendig.

Rückgabe ohne Qualitätsmangel

Eine Rückgabe ist möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Produkt befindet sich im Originalzustand
Alle Etiketten, Siegel und Verpackungen sind unbeschädigt
Keine Gebrauchsspuren vorhanden
Zubehör vollständig und unbenutzt

Ablauf

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Sie erhalten die Rücksendeadresse.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Nach Wareneingang erfolgt die Rückerstattung.

Rücksendekosten

Bei Qualitätsmängeln: Kosten übernehmen wir.
Bei anderen Rückgabegründen: Kosten trägt der Kunde.

Bearbeitungszeit von Rücksendungen

Rücksendungsprüfung: ca. 1–7 Tage nach Wareneingang
Rückerstattung: erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Gutschrift sichtbar: meist innerhalb von 3–5 Werktagen

Versandkosten werden bei Rückgaben ohne Qualitätsmangel nicht erstattet.

Änderungen der Rückgaberichtlinie

Foto-Schmuck.com behält sich vor, diese Richtlinie jederzeit anzupassen.
Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website.